¿Se realizan envíos a toda España?

Los envíos se realizan a la Peninsula y las Islas Baleares. No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Disculpa las molestias.

¿Con qué transportista se realiza la entrega?

Las entregas se realizan con un transporte distinto dependiendo de su volúmen y peso. Los productos ligeros se entregan con SEUR o GLS, mientras que los productos voluminosos y pesados se entregan con Ontime o Transaher. En los casos en que la mercancía se envía desde el almacén de proveedor (Dropshipping), la agencia de transporte puede variar.

En todos casos, las entregas se realizarán siempre a pie de vehículo.

¿Es posible realizar el envío a una dirección diferente a la de factura?

En tu cuenta de cliente puedes añadir una dirección de entrega distinta a la dirección de facturación para que precedamos a hacerte la entrega en la dirección que nos indiques.

¿Cuánto suponen los gastos de envío?

Los gastos de envío dependen del volumen y peso de los productos deseados. El coste de envío se añade a cada producto individualmente, pero solo pagarás el más elevado de los productos añadidos en tu carrito.

¿Cómo actúo en caso de una incidencia en el envío?

Si tu pedido ha llegado dañado, debes presentar tu reclamación a Atención al Cliente documentando los daños con fotos del embalaje interior y exterior y también fotos del producto dañado. En el caso de daños evidentes, es recomendable detallarlo en el comprobante de entrega del transportista. Si por cualquier circunstancia no lo puedes hacer en el momento, ten en cuenta que deberás informar de la incidencia, como máximo antes de que se cumplan las 48 horas desde la entrega de tu pedido. Recuerda que, de la incidencia nos debe informar siempre el contratante del pedido.

Para contactarnos puedes llamar al 931 599 040 / 911 594 159, escribirnos un correo electrónico a [email protected] o contactárnos por whatsapp al 685 89 77 89.

¿Existe la posibilidad de realizar envíos urgentes?

Actualmente, la tienda online de BAUHAUS no ofrece envíos urgentes.

¿Puedo recoger los productos comprados online en una tienda BAUHAUS?

Para ello ofrecemos el servicio de "Click & Collect". Tienes la opción de recoger tu pedido y pagarlo en tienda o, si lo prefieres, puedes dejarlo ya pagado de antemano a través de nuestra página web. En cambio, los pedidos realizados en la tienda Online no tienen la opción de ser recogidos en tienda. Siempre son con envío a domicilio.