¿A quién debo dirigirme?
Por favor, dirígete en los casos de garantías y reparaciones al punto de información o al departamento de Postventa en tu centro BAUHAUS.
También puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente si tienes dudas sobre cómo debes proceder.
Para contactarnos puedes llamar al 931 599 040 / 911 594 159, escribirnos un correo electrónico a [email protected] o contactárnos por whatsapp al 685 89 77 89.
¿Tengo que guardar la caja para la garantía?
Puedes hacer uso de la garantía sin haber guardado la caja del producto.
¿En el caso de una reparación: Me dejáis un producto de sustitución?
Si gestionas la reparación en nuestras tiendas físicas te dejamos un producto de sustitución en el caso de tenerlo disponible en nuestros productos de alquiler.
¿Puedo hacer uso de la garantía aunque el producto haya sido utilizado?
Haber utilizado el producto, no es un motivo por el que la garantía se extingue. Sin embargo la garantía no aplica cuando se trata de defectos o desgastes por uso inadecuado o falta de mantenimiento.
¿Si un producto esta en garantía, se repara o se cambia?
Dependiendo del caso, BAUHAUS puede reparar el producto defectuoso, cambiártelo por otro o devolverte el dinero.
¿Cómo funciona la garantía de cambio?
Si necesitas cambiar un producto comprado en BAUHAUS, tienes hasta 100 días desde la fecha de compra. Debes traerlo en su embalaje original y con el ticket de compra. Te lo cambiamos por otro o te devolvemos el dinero, dependiendo de la fecha en la que produjo la compra.
¿Puedo cambiar productos con descuento?
Los productos comprados con un descuento a partir del 30% no se pueden devolver.
¿Qué debo traer para que se aplique la garantía?
Debes dirigirte a tu centro BAUHAUS más cercano con el producto y tu ticket de compra.
En caso de productos comprados en tienda online, para contactarnos puedes llamar al 931 599 040 / 911 594 159, escribirnos un correo electrónico a [email protected] o contactárnos por whatsapp al 685 89 77 89 y el equipo de postventa online se pondrá en contacto contigo para gestionar la recogida del producto.
¿Qué ocurre con la garantía si decido reparar el producto yo mismo?
La garantía se pierde cuando tú o una persona ajena a BAUHAUS abre la carcasa o manipula el producto.
¿Dónde puedo cambiar los productos?
Por favor, dirígete a tu centro BAUHAUS más cercano o, en caso de productos comprados en la tienda Online, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.
Para contactarnos puedes llamar al 931 599 040 / 911 594 159, escribirnos un correo electrónico a [email protected] o contactárnos por whatsapp al 685 89 77 89.
¿Qué es la garantía del precio más bajo?
Si encuentras el mismo producto a un precio más bajo en otro establecimiento (en un radio de 50 km), durante los 15 días posteriores a tu compra realizada en BAUHAUS, nos comprometemos a devolverte la diferencia más un 12% de descuento sobre el menor precio. No se incluyen las ofertas, ofertas de internet, liquidaciones o saldos. BAUHAUS te devuelve el dinero y no un cheque regalo.
¿Qué tengo que traer para obtener el 12% de descuento?
Solo debes traer un comprobante del precio de venta del producto del otro establecimiento: un ticket de compra, un folleto, un catalogo u otro soporte de comunicación y te haremos inmediatamente un 12% de descuento sobre el precio de menor importe. Si no tienes comprobante, basta que nos indiques el establecimiento y nos comprometemos a verificarlo y darte una respuesta en 24 horas.
No se incluyen las ofertas, ofertas de Internet ni liquidaciones y saldos.
BAUHAUS te devuelve el dinero, no un cheque regalo.
¿Qué productos están incluidos en la garantía del precio más bajo?
Se incluyen todos aquellos productos que se encuentren a la venta en un radio de 50km. No se incluyen las ofertas, ofertas de internet, las liquidaciones y saldos. BAUHAUS te devuelve el dinero, no un cheque regalo.
