En BAUHAUS nos complace recibir comentarios de nuestros clientes. En particular, nos gustaría ofrecerte la oportunidad de valorar los productos que ofrecemos y también de ver las reseñas de productos de otros clientes para mejorar así tu experiencia de compra.
BAUHAUS se reserva el derecho a suspender o modificar total o parcialmente este servicio gratuito en cualquier momento.
Te ofrecemos la oportunidad de enviar reseñas y fotos de los productos comprados en BAUHAUS, siendo tú mismo el responsable del contenido que envíes.
Ten en cuenta que, una vez enviada la reseña, no es posible editarla. Si deseas que tus valoraciones sean eliminadas posteriormente, puedes contactar con nosotros y las eliminaremos sin ningún problema. Puedes contactarnos a través del formulario de contacto.
Las valoraciones medidas por estrellas incluyen valoraciones tanto de compras verificadas como no verificadas.
Si una valoración estaba vinculada a una oferta (por ejemplo, un descuento, un producto gratuito, etc.), también se etiqueta en consecuencia.
Nos reservamos el derecho de mostrar también las valoraciones de los componentes individuales de un conjunto de productos.
El icono de "Compra verificada" en una reseña significa que la valoración se envió después de una compra real online.
El proceso de esta verificación funciona de la siguiente manera:
Tras una compra Online, se envía a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente en el proceso de compra un enlace para valorar los productos adquiridos. Se trata de un enlace individualizado que sólo se envía por correo electrónico a las personas que nos han comprado realmente estos productos.
Tras recibir dicho correo electrónico para valorar los productos y acceder al enlace, el cliente puede deja su comentario y una valoración sobre los productos adquiridos y los servicios prestados por BAUHAUS.
Mediante el correo electrónico, número y fecha de pedido, podrá comprobarse y verificarse que las reseñas realizadas por el cliente concreto, han sido auténticas, es decir, que realmente el cliente que ha adquirido y comprado el producto es el que ha realizado dicha valoración. Por lo tanto, estas solicitudes de opiniones están vinculadas a una experiencia de consumo y a un consumidor claramente identificado.
Una vez realizada la valoración por parte del cliente, BAUHAUS en un periodo de veinticuatro (24) horas procederá a revisar las reseñas realizadas. Reservándose los derechos a acortar, eliminar o no publicar en sus sitios web o aplicaciones cualquier contenido que infrinja las directrices u otras disposiciones de estas condiciones de uso y también de las presentes condiciones.
La respuesta proporcionada por el cliente se hace pública (de forma anonimizada, esto es, sin indicarse su nombre y dirección), de manera que el resto de clientes interesados podrán ver el mensaje enviado por el cliente. Para mantener el anonimato, es importante que el cliente no publique en el comentario ningún dato personal.
También mostramos reseñas sin verificar para dar la oportunidad de dejar también una valoración a las personas que han comprado un producto en una de nuestras tiendas físicas. Sin embargo, estas opiniones no se comprueban para asegurar que la persona ha comprado realmente el producto.
Además, a veces tomamos valoraciones de productos de sitios de terceros, por ejemplo, de la web del fabricante. Estas se muestran con la nota "Publicado originalmente en...". Estas valoraciones en algunos casos podrán estar verificadas de acuerdo con el proceso descrito, y en otras no; dependiendo de responsable de la web de donde sean obtenidas.
Al utilizar la función de reseña de productos, aceptas que, en casos excepcionales, nos pongamos en contacto contigo a través de la dirección de correo electrónico que nos facilites si tienes alguna queja sobre un producto. Además, te enviaremos notificaciones a esta dirección de correo electrónico si tu reseña ha sido publicada o también en el caso de que no haya sido publicada ni comentada. Puedes darte de baja de estas notificaciones en cualquier momento a través de un enlace que encontraras en estos mismos correos electrónicos.
Encontrarás más información sobre el tratamiento de tus datos personales en nuestra política de privacidad.
Las reseñas de productos publicadas no representan declaraciones, afirmaciones y/o opiniones de BAUHAUS.
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Al enviar reseñas a BAUHAUS, te comprometes a garantizar lo siguiente:
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